1. Informações Gerais

A mysthoraelix, com sede na R. Guilherme Camarinha 218, 2855-513 Corroios, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores da nossa plataforma de franchise financeira. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender os seus direitos e as nossas responsabilidades relativamente aos seus dados pessoais.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da sua interação com a nossa plataforma:

Todos os dados são recolhidos de forma transparente, com o seu consentimento explícito ou quando necessário para o cumprimento de obrigações legais.

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas:

O tratamento dos dados serve também para cumprimento de obrigações legais, como a prevenção de branqueamento de capitais, relatórios fiscais e conformidade com regulamentações financeiras portuguesas. Podemos ainda utilizar os dados para fins de marketing direto, sempre com o seu consentimento prévio, para informar sobre novos produtos e oportunidades de negócio relevantes.

A análise dos dados de utilização permite-nos melhorar continuamente a nossa plataforma, desenvolver novos recursos e personalizar a experiência do utilizador de acordo com as suas necessidades específicas.

4. Os Seus Direitos

Em conformidade com o RGPD, possui os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@mysthoraelix.com ou pelo telefone +351286510900. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado em casos complexos.

5. Partilha de Dados e Terceiros

A mysthoraelix partilha os seus dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias específicas:

Com prestadores de serviços essenciais que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo serviços de processamento de pagamentos, alojamento de dados, suporte técnico e análise de sistemas. Todos estes parceiros estão vinculados por acordos de confidencialidade rigorosos e só podem utilizar os dados para os fins específicos contratados.

Em casos excecionais, podemos ser obrigados a divulgar dados pessoais para cumprir obrigações legais, responder a processos judiciais válidos ou proteger os direitos e segurança da mysthoraelix, dos nossos utilizadores ou do público em geral.

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Do ponto de vista organizacional, limitamos o acesso aos dados pessoais apenas aos funcionários que necessitam desta informação para desempenhar as suas funções. Todos os colaboradores recebem formação regular sobre proteção de dados e estão vinculados por acordos de confidencialidade.

Realizamos auditorias de segurança regulares e testes de vulnerabilidade para garantir a eficácia das nossas medidas de proteção. Em caso de violação de dados, notificaremos as autoridades competentes e os utilizadores afetados conforme exigido pela legislação vigente.

7. Retenção e Eliminação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido pela legislação portuguesa:

Os dados de identificação e transacionais são conservados durante o período de relação comercial ativa e por um período adicional de 10 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação fiscal e financeira portuguesa. Os dados de comunicação e suporte são mantidos por 3 anos após a última interação.

Pode solicitar informações específicas sobre os períodos de retenção aplicáveis aos seus dados ou requerer a eliminação antecipada quando legalmente permitido, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

8. Transferências Internacionais

A mysthoraelix processa os dados pessoais principalmente dentro do Espaço Económico Europeu. Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos que existem salvaguardas adequadas:

Utilizamos apenas prestadores de serviços certificados que oferecem níveis de proteção equivalentes ao RGPD, através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo aprovadas. Todas as transferências são documentadas e monitorizadas para garantir a conformidade contínua.

Tem o direito de ser informado sobre transferências específicas dos seus dados e pode solicitar informações detalhadas sobre as salvaguardas implementadas contactando-nos através dos meios indicados nesta política.